Prozesslenkung

Die Prozesslenkung umfasst alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen sicherstellt, dass Prozesse planmäßig ablaufen und ihre Ergebnisse die geforderten Anforderungen erfüllen. Sie ist ein Kernelement des prozessbasierten Qualitätsmanagements nach ISO 9001.

Dabei werden Prozesse geplant, überwacht und bei Abweichungen korrigiert. Durch definierte Prozesskennzahlen, Arbeitsanweisungen und Regelmechanismen wird die Einhaltung von Qualitätsstandards gewährleistet. Prozesslenkung dient damit sowohl der Stabilität als auch der kontinuierlichen Verbesserung.

Ziele und Nutzen

• Sicherstellung stabiler Prozesse
• Vermeidung von Abweichungen
• Steigerung der Produktqualität
• Effiziente Ressourcennutzung
• Unterstützung bei Audits und Nachweisen

Grundprinzipien oder Bestandteile

• Prozessdefinition und -beschreibung
• Überwachung relevanter Kennzahlen
• Regelmäßige Prozessbewertung
• Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen
• Dokumentation der Prozessleistung

Normative Grundlagen

• ISO 9001:2015, Abschnitt 8.5 – Steuerung der Produktion und Dienstleistungserbringung
• IATF 16949 – detaillierte Anforderungen an Prozesslenkung in der Automobilindustrie

Bedeutung für Unternehmen

Prozesslenkung schafft Transparenz und Kontrolle über betriebliche Abläufe. Sie ist Voraussetzung für gleichbleibende Qualität und bildet das Fundament jeder erfolgreichen Prozessorganisation.